Dernière mise à jour : 08/10/2026
Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent l'accès à Salesyo et son utilisation, une plateforme logicielle en mode SaaS éditée et exploitée par ANARUZ (« ANARUZ », « nous »).
Salesyo est une plateforme de communication client et de messagerie omnicanale qui permet aux entreprises de centraliser les messages provenant de canaux tiers et de services sociaux ou de messagerie, notamment lorsqu'ils sont activés Telegram, WhatsApp, Messenger, LinkedIn, X et TikTok, et d'utiliser l'automatisation de flux ainsi que l'assistance par IA pour rédiger ou générer des réponses.
En accédant à Salesyo ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas Salesyo.
Salesyo est édité par :
ANARUZ
Forme juridique : SAS à associé unique (SASU), au capital de 5 000 €
Immatriculation : 842 046 377 R.C.S. Créteil (SIREN 842046377)
Siège social : 45 Rue Henri Barbusse, 94800 Villejuif, France
E-mail : contact@salesyo.net
Téléphone : +33 6 95 43 79 10
Site web : https://salesyo.net
Président et directeur de la publication : Amayas Khelil
Salesyo fournit aux entreprises des outils permettant de :
- centraliser et gérer les messages entrants provenant de plusieurs canaux de communication ;
- acheminer, organiser et traiter les conversations clients ;
- générer des réponses suggérées ou automatisées via des intégrations avec des fournisseurs d'IA et de grands modèles de langage ;
- soutenir le service client, la vente, la qualification de prospects, le service après-vente et les processus opérationnels.
Salesyo est destiné à un usage professionnel par des entreprises et des organisations.
Vous ne pouvez utiliser Salesyo que si :
- vous êtes juridiquement capable de conclure un contrat contraignant ;
- vous êtes autorisé à agir pour le compte de l'entreprise ou de l'organisation utilisant le service ;
- toutes les informations que vous fournissez sont exactes, à jour et complètes.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées depuis votre compte.
Salesyo peut se connecter à des services et plateformes tiers, y compris TikTok, sous réserve des autorisations expressément accordées par l'utilisateur final.
Lorsque vous connectez un compte tiers à Salesyo :
- vous autorisez Salesyo à accéder aux données couvertes par les autorisations que vous accordez et à les traiter ;
- vous déclarez être autorisé à connecter et à utiliser ce compte ;
- vous restez responsable du respect des conditions, politiques et règles de la plateforme tierce concernée.
Salesyo est un service indépendant qui n'est ni détenu, ni exploité, ni approuvé, ni parrainé par TikTok, sauf mention expresse contraire.
Salesyo peut utiliser des API connectées à un ou plusieurs fournisseurs d'IA ou de grands modèles de langage afin de générer des suggestions de messages, des brouillons, des résumés, des classifications ou des réponses automatisées.
Vous reconnaissez et acceptez que :
- les résultats générés par l'IA peuvent être inexacts, incomplets, tardifs ou inappropriés dans certaines circonstances ;
- vous restez seul responsable de la vérification, de la validation, de la modification, de l'approbation et de l'envoi de toute réponse générée via Salesyo ;
- Salesyo ne garantit pas l'exactitude juridique, factuelle, commerciale ou opérationnelle des résultats générés par l'IA.
Vous vous engagez à ne pas utiliser Salesyo pour :
- violer une loi ou une réglementation applicable ;
- porter atteinte aux droits d'une personne ou d'une entité ;
- envoyer des contenus non sollicités, frauduleux, trompeurs, abusifs, diffamatoires ou illicites ;
- usurper l'identité d'une autre personne ou entité ;
- collecter, traiter ou divulguer des données sans autorisation appropriée ;
- porter atteinte à la sécurité, à l'intégrité ou à la disponibilité de Salesyo ou de tout service connecté ;
- utiliser Salesyo d'une manière contraire aux règles de TikTok ou de toute autre plateforme intégrée.
Vous conservez l'ensemble des droits sur les contenus, messages, fichiers et données que vous soumettez à Salesyo ou traitez par son intermédiaire (« Contenus utilisateur »).
Vous concédez à ANARUZ une licence non exclusive, mondiale et de durée limitée pour héberger, copier, transmettre, traiter, afficher et utiliser les Contenus utilisateur uniquement dans la mesure nécessaire pour :
- fournir et maintenir Salesyo ;
- faire fonctionner les intégrations demandées ;
- générer les résultats assistés par IA que vous demandez ;
- sécuriser, dépanner et améliorer le service ;
- respecter nos obligations légales.
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité de Salesyo, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
Nous nous efforçons de maintenir Salesyo disponible et fonctionnel, mais nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs.
Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service pour des raisons de maintenance, de sécurité, juridiques ou techniques. Nous pouvons également mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La poursuite de l'utilisation de Salesyo après une mise à jour vaut acceptation des Conditions révisées.
L'utilisation de Salesyo peut être soumise à une tarification, à des formules d'abonnement ou à des accords commerciaux distincts. Sauf accord écrit contraire, les sommes versées ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi applicable l'exige.
Salesyo, y compris son logiciel, ses interfaces, sa marque, son design, sa documentation et la technologie sous-jacente, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
À l'exception des droits limités expressément accordés par les présentes Conditions, aucun droit, titre ou intérêt sur Salesyo ne vous est transféré.
Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès à Salesyo avec effet immédiat si :
- vous manquez aux présentes Conditions ;
- votre utilisation crée un risque juridique, de sécurité ou de réputation ;
- une plateforme tierce révoque ou restreint un accès nécessaire ;
- la loi nous y contraint.
Vous pouvez cesser d'utiliser Salesyo à tout moment et demander la clôture de votre compte en nous contactant à : contact@salesyo.net.
Salesyo est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », dans toute la mesure permise par la loi.
Dans la mesure permise par la loi, ANARUZ exclut toute garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'absence de contrefaçon et de disponibilité ininterrompue.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, ANARUZ ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de toute perte de bénéfices, de chiffre d'affaires, de données, de clientèle, d'opportunités commerciales ou d'interruption d'activité découlant de l'utilisation de Salesyo ou s'y rapportant.
En tout état de cause, la responsabilité totale cumulée de ANARUZ au titre de Salesyo ou s'y rapportant ne pourra excéder les sommes que vous avez versées à ANARUZ pour le service au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur, ou cent euros (100 €) si aucune somme n'a été versée.
Vous acceptez d'indemniser et de garantir ANARUZ contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et frais découlant de :
- votre utilisation de Salesyo ;
- vos Contenus utilisateur ;
- votre manquement aux présentes Conditions ;
- votre violation de droits de tiers ou des règles d'une plateforme.
Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sans égard aux règles de conflit de lois.
Tout litige découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du ressort du siège social de ANARUZ, sauf disposition légale impérative contraire.
Pour toute question relative aux présentes Conditions ou à Salesyo, vous pouvez contacter :
ANARUZ
45 Rue Henri Barbusse, 94800 Villejuif, France
contact@salesyo.net